1. Përmbledhje

Kjo politikë përshkruan rrethanat në të cilat PronaOkazion (operatori i platformës PronaOkazion.com) ofron kthime pagese (refund) për shërbimet e paguara në platformën tonë. Ne jemi të angazhuar të sigurojmë një proces të drejtë dhe të trasparentëm për të gjithë përdoruesit tanë.

2. Shërbimet e Aplikueshme

Kjo politikë zbatohet për pagesat e bëra për shërbimet e mëposhtme të ofruara nga PronaOkazion:

• Njoftime të përparuara ose të theksuara (featured listings)
• Shërbime shtesë promovimi
• Abonime premium
• Çdo shërbim tjetër me pagesë i ofruar në platformë

3. Kushtet e Përshtatshme për Kthim Pagese

Mund të kërkoni një kthim pagese në rastet e mëposhtme:

• Shërbimi nuk është ofruar për shkak të një gabimi teknike nga ana jonë
• Pagesa është procesuar dy herë për të njëjtin shërbim (pagesë e dyfishtë)
• Njoftimi ose shërbimi nuk është publikuar brenda 48 orëve nga pagesa
• Llogaria juaj është pezulluar pa arsye të vlefshme brenda periudhës së shërbimit
• Shërbimi nuk përputhet me përshkrimin e ofruar në momentin e blerjes

4. Raste jo të Kthyeshme

Kthimet e pagesave nuk do të aplikohen në rastet e mëposhtme:

• Njoftimi është publikuar me sukses dhe ka qenë i dukshëm për përdoruesit
• Periudha e shërbimit të blerë ka përfunduar plotësisht
• Njoftimi është hequr nga ana juaj për shkak të shkeljes së kushteve të përdorimit
• Kërkesa bëhet pas 30 ditësh nga data e pagesës
• Shërbimi është përdorur në mënyrë të plotë (p.sh., abonimi premium ka përfunduar)

5. Si të Kërkoni një Kthim Pagese

Për të kërkuar një kthim pagese, ndiqni hapat e mëposhtëm:

• Dërgoni një email në [email protected] me subjekt "Kërkesë për Kthim Pagese"
• Përfshini numrin e faturës ose referencën e pagesës
• Shpjegoni arsyen e kërkesës për kthim
• Siguroni çdo dokumentacion mbështetës (p.sh., screenshot, detaje të transaksionit)

Alternativisht, mund të na kontaktoni përmes faqes sonë të kontaktit ose telefonit në +355 68 575 8485 gjatë orarit të punës.

6. Koha e Përpunimit

Ne do të shqyrtojmë kërkesën tuaj brenda 5 ditëve të punës nga marrja e kërkesës. Nëse kërkesa aprovohet, kthimi do të procesohet brenda 5–10 ditëve të punës duke përdorur të njëjtën metodë pagese të përdorur fillimisht. Pagesat procesohen përmes procesorit tonë të pagesave (Paddle) dhe koha aktuale e reflektimit në llogarinë tuaj mund të varet nga institucioni financiar ose banka juaj.

7. Kthime Pjesërisht

Në disa raste, mund të ofrojmë një kthim të pjesshëm nëse shërbimi është përdorur pjesërisht para kërkesës. Shuma e kthimit do të llogaritet proporcionalisht bazuar në pjesën e papërdorur të shërbimit.

8. Procesori i Pagesave

Të gjitha pagesat në platformën PronaOkazion.com procesohen në mënyrë të sigurt përmes Paddle. Kur një kthim aprovohet, ai do të reflektohet në deklaratën tuaj bankare si një transaksion kthimi nga PronaOkazion. Çdo pyetje rreth statusit të kthimit pas aprovimit mund të drejtohen te banka juaj ose te ne.

9. Ndryshimet e Politikës

PronaOkazion rezervon të drejtën të përditësojë këtë politikë në çdo kohë. Ndryshimet do të publikohen në këtë faqe me datën e përditësimit. Përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve tona pas ndryshimeve përbën pranimin e politikës së re.

10. Kontakt

Për pyetje rreth kësaj politike, na kontaktoni në:

• Email: [email protected]
• Telefon: +355 68 575 8485
• Adresa: Tiranë, Shqipëri