1. Panoramica

Questa politica descrive le circostanze in cui PronaOkazion (gestore della piattaforma PronaOkazion.com) offre rimborsi per i servizi a pagamento sulla nostra piattaforma. Ci impegniamo a garantire un processo equo e trasparente per tutti i nostri utenti.

2. Servizi interessati

Questa politica si applica ai pagamenti effettuati per i seguenti servizi offerti da PronaOkazion:

• Annunci avanzati o in evidenza
• Servizi promozionali aggiuntivi
• Abbonamenti premium
• Qualsiasi altro servizio a pagamento offerto sulla piattaforma

3. Condizioni per il rimborso

Puoi richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Il servizio non è stato fornito a causa di un errore tecnico da parte nostra
• Il pagamento è stato elaborato due volte per lo stesso servizio (doppio addebito)
• L'annuncio o il servizio non è stato pubblicato entro 48 ore dal pagamento
• Il tuo account è stato sospeso senza un motivo valido durante il periodo di servizio
• Il servizio non corrisponde alla descrizione fornita al momento dell'acquisto

4. Casi non rimborsabili

I rimborsi non saranno applicati nei seguenti casi:

• L'annuncio è stato pubblicato con successo ed è stato visibile agli utenti
• Il periodo di servizio acquistato è completamente terminato
• L'annuncio è stato rimosso da te a causa di una violazione dei termini di utilizzo
• La richiesta viene effettuata dopo 30 giorni dalla data del pagamento
• Il servizio è stato utilizzato completamente (ad es. l'abbonamento premium è terminato)

5. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

• Invia un'email a [email protected] con oggetto «Richiesta di rimborso»
• Includi il numero della fattura o il riferimento del pagamento
• Spiega il motivo della richiesta di rimborso
• Fornisci qualsiasi documentazione di supporto (ad es. screenshot, dettagli della transazione)

In alternativa, puoi contattarci tramite la nostra pagina di contatto o per telefono al +355 68 575 8485 durante l'orario lavorativo.

6. Tempi di elaborazione

Esamineremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. I pagamenti sono elaborati tramite il nostro processore di pagamenti (Paddle) e il tempo effettivo di accredito sul tuo conto può dipendere dal tuo istituto finanziario o dalla tua banca.

7. Rimborsi parziali

In alcuni casi, possiamo offrire un rimborso parziale se il servizio è stato utilizzato parzialmente prima della richiesta. L'importo del rimborso sarà calcolato proporzionalmente in base alla parte non utilizzata del servizio.

8. Processore di pagamenti

Tutti i pagamenti sulla piattaforma PronaOkazion.com sono elaborati in modo sicuro tramite Paddle. Quando un rimborso viene approvato, apparirà sull'estratto conto bancario come una transazione di rimborso da PronaOkazion. Eventuali domande sullo stato del rimborso dopo l'approvazione possono essere rivolte alla tua banca o a noi.

9. Modifiche alla politica

PronaOkazion si riserva il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova politica.

10. Contatti

Per domande su questa politica, contattaci a:

• Email: [email protected]
• Telefono: +355 68 575 8485
• Indirizzo: Tirana, Albania